7 идей, как завоевать доверие клиентов

content

Статистика показывает, что 66 % усилий
продавца тратится на
завоевание доверия клиентов.
Ниже — несколько идей
из практики профессионалов.

1. Создай контент — доступный и простой
в ипользовании.

Онлайн контент предлагаемых продуктов
должен быть актуальным, удобен для
клиентов, доступен в любое время
с любого места.
Информация должна соответствовать
потребностям разных сегментов покупателей,
их потенциальным проблемам и нуждам.
Другими словами, контент должен позволять
команде менеджеров по продажам
интуйтивно находить нужное для покупателя.
Энергия торгового персонала должна
направляться на удовлетворение
индивидуальных специфических потребностей
каждого клиента.

2. Используй многообразие средств
для продвижения.

Помымо очевидных средств продвижения
(таких как посты в блогах, печатные издания,
статьи, кейсы с историями успеха,
видеосеминары, отчеты о конкурентных
и других исследованиях итд.) стремитесь
использовать и другие средства.
Не следует забывать и про юмор и
другие развлекательные ресурсы
(пара примеров) — это
поможет устранить барьеры, создать
непринужденную и благожелательную
обстановку. Цель подобного разнообразия —
помочь инициировать комментарии,
обсуждения, дискуссии итп. В конечном
итоге это приводит к повышению
доверия.

Picture from http://sel123.ru/2012/10/29/eto-xor-net-pik-orgazma/

pik

3. Участвуй в адекватных форумах.

Для продвижения продаж важно
присутствовать в оживленных дискуссиях.
Подпишись и участвуй в наиболее
авторитетных и соответствующих своей
тематике форумах. Можно использовать
прием 3-2-1: для разных групп своей
команды продаж выбери по 3 блога
для отслеживания, 2 LinkedIn группы
для участия, и 1 Twitter лист для
использования.

4. Используй «вкусности» (авторитеты,
известные личности итп.)!

Для привлечения внимания важно использовать
весь разнообразный арсенал средств
«Контент Маркетинга». (Посмотрите ссылку на
отзыв Майка Шакина на интересный источник
по этой теме.)
Использование приема «вкусности» дает
возможность быстро и эффективно вступить
в оборот социальных медий.
Лучший способ для демонстрации ценности
ваших предложений заключается не в отправке
клиенту 20 страничного электронного послания,
а в подготовке одного-двух метких «выстрелов»,
которые попадают в «яблочко».

Picture from http://sel123.ru/2012/12/30/the-best-of-2012/

whitney_slider1_1_0 (1)

5. Включи действие!

Убедись, что любая часть контента легко
доступна потенциальным клиентам
для загрузки, отслеживания или подписки.
Это дает возможность дальнейшего
распространения информации без Вашего
участия.

6. Стимулируй и поощряй развитие дискуссий!

Контент должен стимулировать и поощрять
чаты, форумы, дискуссии, вопросы и ответы.
Это наряду с социальными сетями приводит
к вовлечению покупателей.

7. Построй систему обратной связи!

Наряду с использованием структур
обратной связи для целей маркетинга
создайте подобные и для процедур продаж.
Команда продаж работает на линии огня.
Ей особенно важно использовать самые
современные орудия и постоянно их
совершенствовать. Это обеспечит
динамичную реакцию на запросы клиентов,
оперативное слежение за пульсом рынка.

Указанные идеи оправдали себя на
развитых рынках.
На Вашем рынке, конечно, есть особенности,
только с учетом которых можно
побеждать.

Поделитесь своей практикой!

В дополнении для Вас — проверенный
в России инструмент маркетинга!

По мотивам http://bit.ly/UadqGm

Запись опубликована в рубрике Полезное с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *