Как улучшить репутацию?

10 способов для улучшения имиджа компании 

google-launches-tool-for-online-reputation-management-87af0dbc0a

1. Повернитесь лицом к публике.Это значит — выглядеть хорошо, одеваться прилично, быть вежливым и позитивным, идти навстречу людям. Постоянно.

2. Выполняйте обещанное.
Обещал — сделай. Если что-то не успеваешь сам — найдите способ поручить
другому, который сделает не хуже Вашего.

3. Общайтесь широко.
Не теряйте связь с клиентурой даже тогда, когда нет острой нужды. Заказчики
не должны подумать, что Вы о них забыли. Раз в несколько дней вспоминайте
о них — Эмайлы, телефон итп.

4. Имейте привлекательный сайт компании.
Клиенты хотят знать больше о Вас. Постоянно помните о важности Вашей
онлайн репутации. Это вызовет и рост внимания заказчиков к Вашей фирме.

5. Используйте социальные сети.
Facebook, Twitter, Linkedin и ряд других должны постоянно давать знать
публике о Ваших делах. Люди с удовольствием обращаются в социальные
сети с вопросами, комментируют, спорят. Будьте на виду.

6. Не шлите спам!
В первую очередь это касается Ваших Эмайл рассылок. Планируйте разумную их частоту. Списки рассылок не должны приводить к возмущениям адресатов.

7. Поощряйте обратную связь.
Узнайте, что клиенты и заказчики думают о Ваших продуктах и услугах.
Поощряйте всякие коммуникации, обсуждения, вопросы.

8. Реагируйте на обращения.
Практикуйте вежливые ответы, благодарности за внимание. При критических замечаниях спросите других корреспондентов, что они думают. Если критика объективна, поясните, как и когда дела будут поправлены. Просите публику
своими вопросами помочь совершенствованию.

9. Не оставляйте без внимания негатив.
Необоснованные утверждения, слухи нуждаются в опровержении и
разъяснении. Делайте это позитивно.

10. Следите за репутацией.
Постоянно отслеживайте общественное мнение о компании. Принимайте
меры к реагированию и предупреждению негатива. Формируйте позитив.
Если компания разрослась, подумайте о привлечении профессионалов
для формирования PR. Это стоит свеч.
Поделитесь,какие приемы у Вас помогают прийти к позитиву. Пишите!
По мотивам http://bit.ly/WDXD1F

На видео — для мотивации про здоровый образ жизни

Бонус — информация про Seldon

Picture from http://bit.ly/Xp0bln

Video from http://bit.ly/14AKOM1

Запись опубликована в рубрике Интересно с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *