Кто Ваши фаны в социальных сетях? [infographic]

Фаны в соцсетях — 7 популярных типов

фан

Если Вы используете социальные сети как инструмент
маркетинга для продвижения Вашей компании, то Вам
известно, что Ваши фаны существенно отличаются.

Поскольку каждый фан индивидуален, Pam Dyer,
специалист по маркетингу из SocialmediaToday, приводит
их деление по 7 разным категориям.

Понимая, что собой представляет каждый из Ваших фанов,
проще вести политику по продвижению Вашего бренда, найти
лиды для расширения продаж. Это поможет
росту Вашего бизнеса.

Ознакомимся с этими категориями.

1. Спокойный фолловер

Порой читает Ваши публикации, если те попадаются на глаза.
Знает Ваш бизнес, но вряд ли станет заказчиком.
Не опасен для Вас.

Как вовлечь?

Публикуйте интересный контент — опросы, картинки, видео,
плюс призыв к действию (СТА).

2. Обыкновенный любитель.

Ему правится кое-что из Ваших публикаций.
Он читает Ваши публикации, так как знает Вас по
предыдущим покупкам или опыту общения.
Советует друзьям Ваши публикации, повышает
Вашу известность.

Как вовлечь?

Публикуйте вовлекающие посты, подключайте фанов
к их продвижению.

ecp1

 

3. Искатель продаж.

Лоялен, помогает расширению бизнеса в соцальных сетях.
Генерирует новые продажи для Вашего бизнеса.

Как вовлечь?

Предлагайте продвижение и участие в продажах, привлекайте
фанов к распространению продукта.

4. Недовольный заказчик.

У него плохой опыт общения с Вашим творчеством, и он
не стесняется говорить об этом.
Распространяет негативную информацию о Вас в
социальных сетях.
Ведет работу к снижению Вашей репутации.

Как реагировать?

Следите постоянно за реакцией на Ваши публикации,
отвечайте на нападки оперативно, профессионально.

5. Очернитель.

Публикует негативную информацию и комментарии
о Вашей компании.
Порой его комментарии не относятся к делу — он может
быть идеологическим, политическим или
личным ненавистником.
Часто относится к троллям. Демагог.
Вряд ли станет заказчиком.

Как реагировать?

Следите за своей репутацией, воздержитесь от публичных
заявлений, которые могут вызвать не нужную Вам
гневную реакцию.

6. Энтузиаст — болельщик.

Любит все, что Вы публикуете. Вы — его кумир!
Регулярно комментирует, делает лайки, ретвиты.
Продвигает Вас.

Как реагировать?

Убеждайтесь постоянно, что Ваш контент соответствует
восторгам болельщика.

7. Лояльный заказчик.

Рекомендует Вас любому.
Он настоящий фан Вашего бизнеса, защищает Вас
от необоснованных нападок.

Как реагировать?

Вознаграждайте лояльных фанов, используйте их
позитивные комментарии в маркетинговых целях.

Подробнее на инфографике от ReachLocal.

smfans

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Узнаете своих фанов в этом типаже?
Кто преобладает у Вас?
Поделитесь особенностями Вашего рынка!

Пост на тему Кто Ваши фаны в социальных сетях?
подготовлен по мотивам публикации Pam Dyer.

Интересно? Если Да — подпишитесь на бесплатную
рассылку Инструменты маркетинга. Выберите подарок.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях.
Публикации на похожую тему:

Как начать день?

Фаны, люди, маркетинг

Маркетинг в социальных сетях — 12 принципов

Как растить Ваше сообщество?


На видео — Терин Саузерн (Taryn Southern) —
                     как я общаюсь с фанами

 

Срочно оценить контрагента?
Откройте Seldon.Basis!

Video Youtube

 

Запись опубликована в рубрике Из опыта успешных с метками , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *