Звонки по делу. Как говорить?

Звонки. Как  получить больше пользы?

звонкиКонечно, эффективнее встречи лицом к лицу. Но первые контакты с коллегами по бизнесу, инвесторами или другими игроками в Вашей нише чаще происходят по телефону. Нужны звонки.

Вот советы опытных, как  делать звонки по возможности более эффективными.

1.  Подготовьтесь!

Напишите на бумаге ключевые моменты разговора до звонка.
Цель. Основные пункты. Что спросить, что просить.

2.  Вы можете начать разговор неформально.

Часто это преамбула — дружественное начало. Если Вы знаете, что
собеседник любит спорт — Вы найдете, что сказать сначала.
Если Вы встретили имя компания или ее руководителя в печати —
другой повод. Если собеседник живет в городе, позавчера
перенесшего ураган — свой подход.
Человеческое участие — всегда полезно.

Не совсем хорошо — сразу быка за рога.

Но надо иметь в виду два соображения.

1) если вы чувствуете, что взятое болтливое начало не
воспринимается, перейдите сразу к делу.
2) некоторые звонящие могут слишком увлечься преамбулой
и затянуть ее на 10 — 15 минут. Не рекомендуется.

Как долго можно себе позволить заниматься преамбулой — нет
точного совета. Для общего знакомства три — четыре минуты скорее
всего достаточно. Если Вы звоните первый раз — 2 минуты или
менее.

3.  Сообщите цель звонка.

Не увлекайтесь долгим бла — бла — бла, разъясняя цель звонка. Если
звоните с конкретной целью — чем быстрее собеседник узнает о ней,
тем быстрее он сможет Вам помочь.

Например, можно так.
«Я хочу коротко вам сообщить о своем предложении. Это займет не
более десяти минут Вашего времени. В дальнейшем при
необходимости мы сможем более детально рассмотреть проблему.»

звонки 1  4.  Не увлекайтесь. Слушайте.

Одна из больших ошибок — увлечься  собственным рассказом, без
пауз, и не понимая, Вас еще слушают, или уже махнули рукой.
Терпение собеседника тоже не безгранично. Воздержитесь  от
подобных «скачек».

5.  Задавайте вопросы.

Лучший путь для диалога — задавать вопросы собеседнику. Не
забывайте внимательно выслушивать, к тому же кое-чему и
научитесь.

6.  Знайте, что спросить.

Продумайте свои вопросы до разговора.
Не задавайте 4 вопроса сразу — можете не получить ответа даже на
один из них.
Не просите о большом покровительстве, если только у Вас не
близкие отношения. Скромность украсит Вас — рассчитывать на
удовлетворение больше одной просьбы не следует.

7.  Помните о времени.

Не злоупотребляйте временем собеседника. Для более детального
обсуждения проблем лучше условитесь о нескольких звонках в
согласованное время.

Это коротко об азах телефонных звонков.
Безусловно, разговаривать всегда лучше лично, чем обмениваться
многочисленными Email-ами.
Успехов Вам!

Пост про звонки подготовлен по мотивам
публикации  Mark Suster.

Похожие публикации:

Как завладеть вниманием. 

Как говорить по телефону?

На видео — и так можно говорить…

 ♥  Как продавать без звонков — узнайте при помощи системы Seldon.Скачать бесплатно!

Picture from Google 
Picture from Google 1
Video from Youtube

Если понравилось — поделитесь с друзьями!

Запись опубликована в рубрике Из опыта успешных с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

1 комментарий: Звонки по делу. Как говорить?

  1. Уведомление: Звонить? 6 ошибок... | Как продавать?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *